Termos e Condições

As presentes condições gerais regulam a utilização do website uniflores.com.pt e as compras efetuadas através do mesmo. Ao concluir uma encomenda, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceitou estas condições.

Identificação do vendedor

O website é operado por Ari Felipe Ribeiro, NIF 275441709, com sede na Rua Valentim Henrique, Lote 10 A, R/C Esq., 2645-562 Alcabideche – Cascais, Portugal, doravante designado por Uniflores. Para qualquer questão, contacte-nos através do e-mail uniflores.portugal@gmail.com ou do telefone +351 964 105 165.

Artigo 1 – Objeto

Estas condições definem as regras aplicáveis à encomenda, compra, pagamento, preparação e entrega de flores, cestas, presentes e serviços disponibilizados no website. As informações apresentadas em cada produto fazem parte integrante da oferta comercial.

Artigo 2 – Encomendas

O utilizador pode efetuar uma encomenda através do processo de compra online, selecionando os produtos, a data e a morada de entrega, os dados de faturação e o método de pagamento disponível. A confirmação final da encomenda representa a aceitação dos preços, das características dos produtos e destas condições.

A Uniflores confirma cada pedido de acordo com a disponibilidade dos produtos e da florista local. Sempre que seja necessária uma substituição, será utilizado um artigo de valor e estilo equivalentes, preservando a intenção da oferta. Caso não seja possível assegurar o pedido, o utilizador será informado logo que possível.

Artigo 3 – Preços e pagamento

Os preços apresentados no website são indicados em euros e incluem os impostos legalmente aplicáveis, salvo indicação em contrário. Os custos de entrega, quando aplicáveis, são apresentados antes da confirmação final da encomenda.

Os métodos de pagamento disponíveis são os apresentados no checkout no momento da compra. A encomenda é considerada aceite após a confirmação do pagamento, exceto quando for acordado outro procedimento com o cliente.

Artigo 4 – Entrega

A data e as condições de entrega são apresentadas durante o processo de compra e dependem da localidade, da disponibilidade local e do produto selecionado. As entregas no próprio dia devem ser solicitadas até às 16h, exceto as cestas de pequeno-almoço, que devem ser encomendadas até às 12h. A disponibilidade para entrega no próprio dia deve ser confirmada no momento da encomenda.

Para entregas aos domingos e feriados, recomenda-se uma antecedência mínima de 48 horas, exceto em Lisboa e no Porto, sujeito à disponibilidade local. As coroas de condolências podem ser entregues no próprio dia em todo o território de Portugal, também sujeitas à disponibilidade local.

O utilizador deve indicar uma morada e contacto corretos do destinatário. Caso a entrega não seja possível por ausência, dados incorretos, impossibilidade de acesso ou outra situação não imputável à Uniflores, serão contactados o cliente ou o destinatário para encontrar uma solução adequada.

Artigo 5 – Produtos e imagens

As imagens apresentadas têm caráter ilustrativo. Por se tratarem de produtos naturais e, em alguns casos, de artigos de disponibilidade variável, as flores, cores, recipientes, alimentos ou complementos podem ser substituídos por equivalentes, mantendo o valor, a qualidade e o estilo geral da oferta.

Artigo 6 – Cancelamento, devoluções e reembolsos

Os pedidos de cancelamento ou alteração devem ser enviados por escrito para uniflores.portugal@gmail.com com a maior antecedência possível. A viabilidade do pedido depende do estado de preparação e da data de entrega da encomenda.

Nos termos da legislação aplicável, o direito de livre resolução pode não ser aplicável a bens personalizados ou a bens que, pela sua natureza, sejam suscetíveis de se deteriorar ou de ficar rapidamente fora de prazo. Sem prejuízo dos direitos legalmente previstos, cada pedido de devolução ou reembolso será analisado de acordo com as circunstâncias concretas e com a legislação em vigor.

Artigo 7 – Dados pessoais

Os dados pessoais fornecidos pelo utilizador são tratados para processar a encomenda, organizar a entrega, prestar apoio ao cliente, cumprir obrigações legais e, quando aplicável, enviar comunicações para as quais tenha sido prestado consentimento. O utilizador pode solicitar informações, retificação ou eliminação dos seus dados através de uniflores.portugal@gmail.com, nos termos da legislação aplicável.

Artigo 8 – Alterações e lei aplicável

A Uniflores pode atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário. A versão aplicável a cada encomenda é a que estiver publicada no website na data em que o pedido é efetuado. Estes termos são regidos pela lei portuguesa, sem prejuízo dos direitos imperativos reconhecidos aos consumidores.